📢 INFORMACIÓN UGT – REUNIÓN COMITÉ ABRIL 26
Os dejamos un resumen de la reunión con los puntos más relevantes 👇👇👇
🚗 Vuelve la campaña de apoyo a RACC para el verano
Inicio inmediato (20 personas aprox.).
📅 Hasta septiembre | ⏰ 9h a 22h | 📄 Contratos ETT 30h
➡️ Prioridad al personal del año pasado.
📈 Verano BBVA
📌 Habrá formulario de ampliaciones mensuales para los tres meses (junio-agosto)
⚠️ Posibles cambios de horario según horas (se explicará en formulario)
👉 UGT insiste en priorizar jornadas completas dentro de convenio
📚 Formación / reciclaje
❗ Quejas de falta de tiempo para leer noticias
Empresa dice que sí se da → UGT pide datos reales y control
⚖️ Incentivos e IT (bajas)
❌ Se siguen reduciendo incentivos tras baja
UGT defiende que no debe penalizarse (hay sentencias favorables)
📉 Incentivos en apoyos
❗ Penaliza a quien apoya (formación, buzones, etc.)
➡️ Empresa estudiará alternativas tras presión sindical
🇮🇹 BBVA Italia
⚠️ Problemas graves:
– Jornadas de hasta 9 días seguidos
– Falta de tiempo para formación
– Presión por AHT
🏖️ Vacaciones pendientes
📅 Fecha límite propuesta: 17 de mayo
❗ Empresa plantea asignarlas si no se piden
➡️ UGT rechaza imposiciones unilaterales y exige atención presencial y personalizada.
🖥️ Herramientas
❗ Gestor documental ineficiente (búsquedas siguen fallando)
➡️ UGT insiste en mejoras reales
🕐 Turnos 00:00
📊 85% voluntarios cubiertos
❗ El resto se asigna obligatoriamente
➡️ UGT seguirá vigilando abusos
✊ Desde UGT
Seguimos centrados en:
✔️ No penalización en incentivos
✔️ Control de cargas y turnos abusivos
✔️ Transparencia en vacaciones y horarios
🤝 Para esta u otras consultas nos tienes siempre a mano en persona 😉, o puedes escribirnos a [email protected]
🌐 Visita nuestra web: www.ugtcovisiansevilla.es
✊ Siempre a vuestro lado.
📢📢 UGT INFORMA – REUNIÓN COMITÉ MARZO 26
Os dejamos un resumen de la reunión con los puntos más relevantes 👇
🏢 Situación de campañas
Se siguen produciendo movimientos entre campañas (BBVA y Ventas BBVA) y no hay todavía una previsión clara para las contrataciones de cara a vacaciones.
👉 La empresa indica que lo verá después de Semana Santa. También nos comentan que van a sacar una nueva bolsa para perfiles de venta y generar una posible bolsa. El resto de campañas o servicios se mantienen sin grandes cambios.
📉 Muro
La empresa nos muestra los datos de tiempos en este servicio los cuales demuestran una rotación en la plantilla. Ante la insistencia en que nos envíen un listado mensual del personal en esa campaña para que podamos hacer auditorías, se niegan.
👉 Desde UGT seguiremos vigilantes para que se realice una rotación real en este servicio.
📚 Departamento de formación
La situación trasladada es complicada:
- Formadores haciendo funciones de agentes.
- Problemas de accesos a herramientas.
- Incentivos desiguales.
- Falta de organización y comunicación.
👉 La empresa reconoce que tiene sentido lo que se plantea y se compromete a revisarlo.
⚖️ Horas complementarias en Allianz y problemas en el día a día
- Se vuelve a implantar el tema de horas adicionales sin acuerdo con la RLPT.
- No se permite deslogarse a la hora si hay cola.
- No se recupera todo el tiempo trabajado de más.
👉 Desde UGT entendemos que esto no se puede hacer sin negociación previa y son temas muy importantes. La empresa dice que lo revisará y estaremos vigilantes para que nos den respuesta en la máxima brevedad posible.
⚠️ Sanciones
Se trasladan dudas sobre:
- Motivos poco claros.
- Sanciones que llegan tarde.
- Sanciones graves que se comunican como si no tuvieran importancia y sí que las tienen.
👉 Solicitamos la revisión del procedimiento, ya que una sanción grave, aunque se limite a una amonestación por escrito, puede conllevar posteriormente consecuencias económicas o incluso el despido. Además, la información que se está trasladando no es correcta.
🚨🚨🚨 Os pedimos a todas y todos que si la empresa os convoca a cualquier reunión siempre solicitéis el acompañamiento de un delegado/a. 🚨🚨🚨
🏖️ Vacaciones
Aunque el volumen de planificación es alto, incluso en algunos departamentos ya están al 100%, siguen existiendo incidencias y denegaciones puntuales.
👉 Recomendamos revisar bien vuestras reclamaciones y solicitudes. Ante cualquier problema, consultarnos.
🏢 Instalaciones
Se están realizando mejoras en el edificio tras la insistencia del comité. Se ha puesto una persona de la propiedad que se dedica exclusivamente a estas reparaciones, pero hay tantas que va con mucho retraso.
👉 Seguiremos pendientes de temas como las zonas de sombra, los bichos y aires acondicionados de cara al verano.
📌 Otros temas tratados
- Problemas de acceso al portal del empleado.
- Falta de reconocimiento a Front Especialistas, pues cada día tienen más funciones.
- Dudas en procesos de paso a plantilla desde las ETTs.
🤝 Para esta u otras consultas nos tienes siempre a mano en persona 😉, o puedes escribirnos a [email protected]
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✊ Siempre a vuestro lado.
📢📢 UGT INFORMA – REUNIÓN COMITÉ FEBRERO 26
Os trasladamos lo más relevante de la reunión:
🏖️ Vacaciones
⚠️ Se reconoce que NO se han respetado los 2 días laborables según jornada del trabajador para responder a las incidencias y denegaciones de vacaciones.
👉 La empresa revisará los rechazos y contactará con las personas afectadas.
Desde UGT exigimos que se corrija y se aplique el protocolo correctamente. Además, nos reiteramos en que es necesario una aplicación adecuada para gestionar las vacaciones .
🧱 MURO / ITALIA / Rotaciones de tareas
🔁 Sigue el malestar por falta de rotación real.
Hay agentes con 90-95% en una misma tarea durante meses.
La empresa dice que revisará datos, pero reconoce que no será equitativo al 100%.
Desde UGT insistimos en una rotación transparente y justa.
📊 Incentivos
📈 Hemos pedido datos comparativos (dic-ene-feb) para analizar evolución real.
La empresa los traerá en marzo.
UGT vigilará especialmente febrero por impacto de monitorizaciones.
⚠️ Permiso fuerza mayor (04/02)
La empresa mantiene que debe recuperarse o descontarse.
Solo dieron opción de recuperar la 1ª semana de marzo.
Exigimos respuestas por escrito y criterios claros .
Seguimos defendiendo que no se puede interpretar restrictivamente este permiso.
🛑 Ratio ventas BBVA
Se denuncia posible exigencia de 12 ventas con amenaza de sanción si no se vende.
La empresa lo niega.
Se revisará en reunión de marzo.
Desde UGT estaremos atentos a cualquier presión indebida.
🪑 Infraestructura y sillas
Persisten problemas: limpieza, goteras, charcos, filtros AA, iluminación emergencia que se encuentran en revisión en estos momentos para tenerlo listo de cara al verano.
Sobre sillas adaptadas: la empresa no quiere mejorarlas indican que cada persona tiene la silla según su adaptación.
UGT seguirá insistiendo por prevención de riesgos .
📄 Festivos en sábado
Pendiente de respuesta sectorial.
Seguimos reclamando día adicional para todas las jornadas.
Para cualquier duda y si estás afectado/a por alguno de estos temas, escríbenos. Habla con UGT 💬
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✊ Siempre a vuestro lado.
📢 SENTENCIA DEL TRIBUNAL SUPREMO – HORAS MÉDICAS PARA DENTISTA
El Tribunal Supremo confirma que Covisian España S.L. incumplió el Convenio al eliminar las consultas al dentista de las horas médicas retribuidas.
❌ Ninguna otra empresa del sector había tenido tal ocurrencia.
⚖️ El Supremo ratifica que:
Las consultas de dentista/odontólogo/estomatólogo están incluidas.
Son hasta 35 horas retribuidas al año.
También para acompañamiento de menores, mayores de 65 y personas dependientes.
🟢 Recordamos que este derecho existe gracias al Convenio firmado por UGT: 35 horas anuales para asistir al médico.
Desde UGT seguiremos defendiendo lo firmado y vigilando su cumplimiento.
Para cualquier duda, habla con UGT 💬
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✊ Siempre a vuestro lado.
📢📢 UGT INFORMA – REUNIÓN COMITÉ ENERO 26
Os trasladamos lo más relevante de la reunión:
💰 Nómina diciembre
La empresa reconoce un fallo puntual en la carga del fichero. Desde UGT insistimos en que faltó comunicación a la plantilla. Le pedimos que implementen medidas para que no vuelva a pasar y la empresa nos asegura que no volverá a suceder.
🧱 Situación de Muro.
❌ Sin criterios claros ni rotación. Se han seleccionado 8 personas en adaptación y las de catalán. Rechaza que vaya a haber una rotación equitativa y mantiene que son decisiones organizativas dependiendo de la jornada laboral de la persona trabajadora.
📩 Se comprometen a informar a los agentes , tras nuestra presión.
📈 Estado de las campañas
Sin nuevos crecimientos en general salvo en ventas (AMA) que se está pendiente de que lleguen nuevos productos.
En BBVA Italia, con grave falta de personal y alta carga de trabajo , se está buscando más personal.
Se prevé cambiar Verint por Genesis gradualmente.
Los problemas de lentitud del VDI de BBVA han sido trasladados pero dependen del banco.
🎓 Formación BBVA
A petición de la RLPT se revisará la herramienta de búsqueda para mejorarla y que sea más útil.
🕒 Descansos y pausas
Persisten cambios de los descansos los viernes para la siguiente semana y problemas con las pausas. La empresa dice que son optimizaciones.
UGT lo mantiene como prioridad por conciliación y salud laboral y como medida psicosocial conseguida es que puedes solicitar el cambio a tu coordinador.
🪑 Sillas adaptadas
UGT exige que no se reutilicen sillas sin control.
📄 Consolidaciones y vacaciones
– Vacaciones de ampliaciones y pluses: se abonarán en enero, (a estas horas la mayoría ya tenemos las nóminas en el banco).
– Consolidaciones: pendiente del listado oficial.
– Vacaciones: falta claridad, retrasos y conflictos con días sueltos. UGT pide fechas y cupos claros, sin asignaciones unilaterales de ningún tipo.
👥 ETT a plantilla
Empresa confirma internalizaciones.
📌 Criterios: antigüedad, desempeño y necesidad de servicio. Datos pendientes.
✊ Desde UGT
Seguimos exigiendo transparencia, criterios claros y respeto a la plantilla.
Os mantendremos informados y recogemos incidencias.
Para cualquier duda, habla con UGT 💬
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✊ Siempre a vuestro lado.
🙌🏻Tenemos constancia que desde RRHH se están poniendo ya en contacto con compañeros y compañeras para comunicar la consolidación de jornadas por las ampliaciones que se han realizado durante el año.
💪🏻Gracias a UGT por introducir en el convenio esta fórmula que nos beneficia a todas y todos y por la reciente aclaración al mismo, hoy podemos felicitar a muchos compañeros y compañeras que ven consolidadas esas ampliaciones en sus contratos de trabajo.
💯Muchas felicidades a todos y a todas!!!
👉🏻Recordad también, que en la próxima nómina nos vendrá la subida correspondiente a este año, que gracias al convenio firmado por UGT es del 3,4%.
Para cualquier consulta, duda o sugerencia nos puedes encontrar en persona en la plataforma 😉o contactar a través del mail [email protected]
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UGT
Contigo somos más fuertes
Os informamos de las fechas importantes para la creación de las solicitudes de vacaciones:
PRIMERA PRIORIDAD Y PRE-SOLICITUD DE SEGUNDA, TERCERA PRIORIDAD y DIAS SUELTOS
Fecha máxima de solicitud: 16/11/2025
SEGUNDA PRIORIDAD Y DIAS SUELTOS:
Fecha máxima de solicitud: 07/12/2025
TERCERA PRIORIDAD Y DIAS SUELTOS:
Fecha máxima de solicitud: 11/01/2026
🔓 Como siempre quedamos a vuestra disposición bien en persona o bien en [email protected]
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Los permisos retribuidos son días laborables, es decir, se cuentan en los días en que la persona trabajadora está activa, sin contar libranzas ni festivos no trabajados.
Si el hecho causante del permiso tiene lugar en día festivo o no laborable, el cómputo de los permisos comenzará el primer día laborable siguiente.
👉🏻 Excepciones:
- El permiso por matrimonio, que se computa en todo caso por días naturales.
- Aquellos permisos que en los que los convenios indiquen expresamente que son días naturales.
🔴 En el caso del Contact Center, el permiso por fallecimiento de familiares de primer grado ( y se incluye en este punto a hermanos y hermanas aunque sean familiares de segundo grado) son 4 días laborables, mejorando los 2 días laborables que establece el Estatuto de los Trabajadores y Trabajadoras.
⚪ Para el resto de familiares de segundo grado, son 2 días laborables, excepto cuando se necesite desplazamiento a más de 200 kms, que se convierten en 4 días naturales.
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Feliz día.
Los objetivos de la Sección Sindical UGT de Covisian en Sevilla es la de representar y defender los intereses de los y las trabajadoras en todas las áreas laborales. Nos esforzamos por garantizar condiciones de trabajo justas, seguras y equitativas para todos.
La Sección Sindical UGT de Covisian en Sevilla está formada por trabajadores y trabajadoras comprometidas que desean marcar una diferencia positiva en el lugar de trabajo. ¡Únete a nosotros para fortalecer nuestra voz colectiva y trabajar juntos hacia un futuro laboral mejor y más justo para todos!
¡Estamos aquí para ti. Para toda la plantilla de Covisian Sevilla!
Especialistas Digitales PM Desde agosto de 2002 ha pasado por diferentes departamentos en la empresa. En 2012 comenzó a trabajar en el departamento de EEDD. Lleva más de 16 años como representante de las personas trabajadoras. Actualmente Secretario General de la Sección Sindical.
Front Asistencia Digital AMCon una antigüedad en la empresa de mayo de 2007, presta apoyo a Fraude Lynx y lleva ejerciendo como representante sindical más de 8 años.Especialista en Planes de Igualdad y en seguridad y salud en el trabajo, actualmente Presidenta del Comité de Seguridad y Salud.
Supervisor, turno partidoEn la empresa desde 2003 y ejerciendo como representante de las personas trabajadoras más de 8 años
Front Asistencia Digital AMComenzó en la campaña de BBVA en Enero de 2011 y ha pasado por diferentes departamentos y funciones.Fue elegida representante de las personas trabajadoras en 2019.Comunicación y RRSS.
Front Asistencia digital AM Con una antigüedad en la empresa de diciembre de 2009, pasando por diferentes servicios de ventas y en BBVA desde el 2014. Como representante de las trabajadoras y trabajadores lleva más de 12 años. Experiencia en negociación colectiva, planes de igualdad, mediadora de conflictos y seguridad y salud.
Encuentra aquí documentos y recursos importantes que pensamos que debes de tener.
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Listado de documentos que podemos necesitar en algún momento.
Formularios de uso diario en la empresa.
